Péssimo Atendimento

Sem dúvida este foi um fim de semana bem divertido, tendo como ponto alto o passeio de escuna partindo do cais do Hidroavião em Sto Antônio e indo para o lado do mangue, até perto da UFES. Foi um passeio fantástico, que vale a pena fazê-lo. Tirei algumas fotos que devo estar publicando em breve em algum outro lugar.

Mas uma coisa que não pude deixar de perceber foi o péssimo atendimento em diversos estabelecimentos comerciais de Vitória, que não vou poupar seus nomes.

Já começamos bem na sexta feira, quando Talita e eu fomos comer um sanduíche no Hamburguesia lá de Jd Camburi e ficamos mais de5 minutos sem que alguma alma caridosa nos trouxesse o Cardápio. O pior é que um dos garçons já havia nos visto e eu já tinha feito um sinal para ele indicando que queria o cardápio. Acho que saímos de lá sem eles nem perceberem que havíamos deixado o estabelecimento. Mas como ali estava muito lotado, acho que vamos voltar ali outra vez para tirar a prova, além de que o sanduíche é uma delícia.

No sábado outra experiência para se esquecer, mas desta vez no Mr. Dog, outro local que sempre costumamos ir, e cujo cachorro quente (self-service) é muito bom. Eles alugaram também a loja ao lado, dando mais espaço para quem quer se servir e fazer pedidos. Só que eles simplesmente mudaram o balcão com os complementos de lugar, o que deu possibilidade de mais gente poder se engalfinhar para conseguir um pouco de qualquer um dos complementos, o que gerou um novo problema: As coisas estão terminando muito mais rápido, e as senhoras que trabalham lá não são capazes de repor os itens em tempo suficiente. Quando fomos nos servir, simplesmente não tinha mais 2 dos 4 molhos, milho, batata palha e queijo ralado. Mas enfim, como a expansão ocorreu a pouco tempo, prefiro acreditar que novos balcões para os complementos estarão sendo providenciados.

Mas sem dúvida nenhuma o grande momento do fim de semana foi depois do passeio de escuna. Por coincidência, todo mundo que estava na escuna (entre 30 e 40 pessoas) foram para o mesmo restaurante na Ilha das Caieiras, para provar os tãos famosos pratos das desfiadeiras de siri da região. Escolhemos o restaurante "Mirante da Ilha", que parecia ser aquele com melhores instalações.

Estávamos num grupo com 7 pessoas: Meus pais, meu irmão com a namorada, Talita, eu e minha cunhada. Destes apenas meu pai estava bebendo cerveja. Resolvemos então pedir um refrigerante de dois litros. A moça que nos atendia informou que não possuíam garrafas de dois litros. Resolvemos então fazer o óbvio: pedir duas garrafas de um litro, mas para nossa surpresa a moça se recusou a trazer as duas garrafas, com o argumento de que seria muito para nós, e um litro seria mais que suficiente.

Num primeiro momento achei que fosse um delírio da minha parte, enquanto tentava fazer uma conta bem rápida, que foi dividir um litro por 6 pessoas. Concluí que isso daria menos de 200ml por pessoa, portanto menos de um copo para cada um. Se por um lado me senti aliviado por não estar doido, por outro me senti irritado com tal afronta da moça que nos atendia, mas segurei o impulso de levar essa discussão adiante.

Mais tarde acho que descobri o real motivo da recusa em trazer as duas garrafas para nossa mesa. Quando cada um bebeu a fração de copo que tinha direito, tentamos em vão pedir uma nova rodada de refrigerantes. Ficamos lá por um bom tempo tentando chamar a atenção que qualquer um dos responsáveis pelo atendimento, mas foi em vão. A Talita se encheu de razão e foi até lá no balcão para pedir diretamente para os caras que estavam por lá, mas já não havia refrigerantes em garrafas de 1 litro também.

No momento em que havíamos pedido os refrigerantes pela primeira vez aproveitamos para pedir também as entradas e os pratos principais. Depois de toda esta confusão por causa do refrigerante a garçonete finalmente aparece por lá com uma excelente novidade: Uma das entradas não estava mais sendo servida pelo restaurante. Só que ao invés de nos dar a oportunidade de substituir o pedido, ela simplesmente virou as costas e foi atender outras mesas.

Mais tarde tiveram algumas brincadeiras meio sem graça, mas preferi ignorar, mas uma delas em especial me chamou a atenção: Como o dia estava muito quente e o restaurante não era devidamente ventilado, todos no local estava transpirante bastante, e a infeliz nos tece o seguinte comentário: "Vocês já estão suando? Esperem só até os pratos chegarem, pois aí sim vocês vão pingar pra valer". Neste momento liguei o dispositivo para filtrar tudo o que ela falava.

Depois de toda esta aventura, fomos para casa descansar um pouco, para à noite irmos à Igreja Presbiteriana da Mata da Praia, onde alguns conhecidos frequentam. Depois do culto fomos com um grupo numa pizzaria em Jd Camburi (Rafaello's). Estávamos num grupo com cerca de 10 pessoas, e pra começar a brincadeira pedimos duas pizzas grandes e os refrigerantes. As pizzas chegaram, mas não havia ketchup (ou seja lá somo se escreve esse negócio) e os refrigerantes também não foram entregues. Pedimos novamente estes itens para o garçon, mas foi inútil. As respostas foram: "É que estão colocando o ketchup e a maionese num potinho" e "Estão cortando o limão para colocar no copo". Depois que quase todos haviam terminado de comer, finalmente o ketchup e o refrigerante chegaram. Com todo este drama, nem preciso dizer que não pedimos mais nada por ali né? Ah, e a pizza tbm não era das melhores.

Fechamos a conta e fomos para uma outra pizzaria, a Romana's, onde finalmente conseguimos um bom atendimento. E foi uma boa surpresa, pois sempre que passo por ali nunca dei a menor bola para esta pizzaria, mas valeu a pena, pois além do bom atendimento a pizza é uma delícia.

Bom, ficam aí as dicas de locais que devem se evitados, caso não queira passar raiva com o atendimento.


Vinícius Ronconi - Se transformando num Velho Ranzinza ou apenas Indignado com péssimo atendimento